Política de Privacidad

Quiénes somos

Whistler.com.mx es un recurso en línea para visitantes hispanohablantes de Whistler, BC, Canadá. Operamos desde Whistler y este sitio es administrado por un equipo de residentes locales.

Qué información recopilamos

Cuando usas el sitio, podemos recopilar lo siguiente:

• Conversaciones con Pepe: El texto de tus conversaciones se guarda temporalmente para análisis y mejora del servicio, y se elimina periódicamente. No se asocia con tu nombre ni correo. Pepe no tiene memoria entre sesiones: cada conversación empieza desde cero. Los datos se conservan por un periodo limitado y luego se eliminan.
• Interacciones: Registramos qué secciones del sitio visitas y cómo interactúas con las respuestas de Pepe para mejorar la experiencia.
• Datos de uso: Páginas visitadas, secciones vistas, interacciones con el sitio. Esto nos ayuda a entender qué contenido es más útil.
• Información del dispositivo: No vinculamos tu dirección IP a tu perfil. Usamos direcciones IP temporalmente (máximo 15 minutos) para limitar el abuso del sitio. También recopilamos información técnica de tu navegador (tipo de dispositivo, idioma, país) para mejorar nuestro servicio.
• Formulario de contacto: Si nos escribes, guardamos tu nombre, correo y mensaje para poder responderte.

Qué NO hacemos

• No usamos cookies de rastreo.
• No vendemos ni compartimos tu información con terceros.
• No compartimos tus conversaciones con terceros.
• No mostramos publicidad de terceros.
• No requerimos registro ni cuenta para usar el sitio.
• No almacenamos contraseñas ni datos de pago.
• Pepe no guarda información entre sesiones. Cada vez que regresas, empieza desde cero.

Cómo usamos la información

Usamos los datos recopilados para:

• Mejorar las recomendaciones y respuestas de Pepe
• Entender qué contenido es más útil para nuestros visitantes
• Responder mensajes del formulario de contacto
• Mejorar el rendimiento y la experiencia del sitio

Servicios de terceros y transferencia de datos

El sitio usa los siguientes servicios:

• Anthropic (Claude) para el asistente Pepe. Cuando chateas con Pepe, el texto de tu conversación se envía a los servidores de Anthropic en Estados Unidos para generar la respuesta. Política de privacidad de Anthropic
• Supabase para la base de datos. Los datos se almacenan en servidores en Estados Unidos. Política de privacidad de Supabase
• Vercel para el alojamiento del sitio. Política de privacidad de Vercel
• Mapbox para los mapas interactivos. Política de privacidad de Mapbox
• Telegram — comunicaciones internas del equipo editorial. No se comparten datos de usuarios a través de este canal.
• Vercel Analytics — estadísticas anónimas de uso del sitio para mejorar el rendimiento.

Al usar este sitio, tu información puede ser procesada en servidores ubicados en Estados Unidos. Estos servicios están sujetos a las leyes de protección de datos de Estados Unidos.

Retención de datos

• Conversaciones con Pepe: se conservan por un periodo limitado y se eliminan periódicamente.
• Datos de uso y analíticas: se conservan por un máximo de 12 meses.
• Formulario de contacto: se conserva hasta que se resuelva tu consulta, o máximo 12 meses.

Tus derechos

Bajo la ley canadiense (PIPEDA) tienes derecho a:

• Saber qué información tenemos sobre ti
• Pedir que eliminemos tu información
• Corregir información incorrecta

Si eres residente de México, también tienes derechos bajo la Ley Federal de Protección de Datos Personales (LFPDPPP). Respetamos tus derechos ARCO (acceso, rectificación, cancelación y oposición).

Responderemos a solicitudes de acceso, rectificación o eliminación de datos en un plazo de 20 días hábiles, conforme a la legislación aplicable.

Para cualquiera de estas solicitudes, escríbenos a través del formulario de contacto.

Sobre las respuestas de Pepe

Las respuestas de Pepe están basadas en conocimiento local y experiencia, pero son orientativas. Te sugerimos verificar información importante (horarios, precios, disponibilidad) directamente con los lugares que visites.

Cambios a esta política

Si hacemos cambios a esta política, actualizaremos la fecha en la parte superior de esta página.

Contacto

Si tienes preguntas sobre cómo manejamos tu información, escríbenos a través de nuestro formulario de contacto.